Shipping policy

✅ سياسة التوصيل والشحن / Shipping & Delivery Policy

🚀 زمن تجهيز الطلب / Order Processing Time

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل (الاثنين –الجمعة، باستثناء العطل الرسمية في الإمارات).
• Orders are processed within 1–2 business days (Mon–Fri, excluding UAE public holidays).

🚚 خيارات الشحن داخل الإمارات / UAE Shipping Options

• شحن قياسي داخل الإمارات: 1–2 يوم عمل للمدن الرئيسية.
  Standard UAE delivery: 1–2 business days for major cities.
• المناطق البعيدة: 2–4 أيام عمل؛ قد تُطبَّق رسوم إضافية حسب شركة الشحن.
  Remote areas: 2–4 business days; surcharges may apply per courier.
• الرسوم: يبدأ الشحن المحلي من 15 درهم إماراتي للطلب؛ تختلف الرسوم للمناطق البعيدة حسب التغطية.
  Fees: Local shipping starts from AED 15 per order; remote area rates vary by coverage.

🌍 الشحن لدول مجلس التعاون الخليجي / GCC Shipping

• المدد التقديرية: 3–7 أيام عمل حسب الدولة وشركة الشحن.
  Estimated timeline: 3–7 business days depending on destination and courier.
• الرسوم والرسوم الجمركية: رسوم الشحن تُعرَض عند الدفع. أي رسوم جمركية/ضرائب محلية يتحملها العميل وفق أنظمة بلد الاستلام.
  Duties/Taxes: Shown at checkout. Any customs/VAT are payable by the recipient per local regulations.

🏷️ تتبع الشحنة / Order Tracking

• عند شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
• You’ll receive a tracking number by email or WhatsApp once your order ships.

📦 محاولات التسليم والعناوين / Delivery Attempts & Addresses

• يقوم المندوب بمحاولات تسليم متعددة. في حال عدم الاستجابة، قد يُعاد الطلب إلى مستودعنا ويتم إعادة الشحن على نفقة العميل.
  Couriers make multiple attempts; undelivered orders may be returned and re-shipped at the customer’s cost.
• يرجى التأكد من دقة العنوان ورقم الهاتف. لا نتحمل التأخير الناتج عن معلومات غير مكتملة أو غير صحيحة.
  Please ensure accurate address and phone; delays from incomplete/incorrect info are not our liability.
• تعديل العنوان ممكن قبل الشحن فقط عبر التواصل معنا.
  Address changes are possible before dispatch only.

🧊 منتجات زجاجية وهشة / Fragile Items

• يتم تغليف منتجاتنا بعناية. في حال وصول منتج تالف، يرجى إبلاغنا خلال 24–48 ساعة مرفقًا بالصور ورقم الطلب.
  Our glass items are packed securely. If an item arrives damaged, notify us within 24–48 hours with photos and your order number.

⏳ تأخيرات خارجة عن الإرادة / Uncontrollable Delays

• قد تحدث تأخيرات بسبب الأحوال الجوية، العطل الرسمية، إجراءات الجمارك، أو ظروف شركة الشحن—سنساعدك في المتابعة حتى التسليم.
  Weather, holidays, customs, or courier constraints may cause delays—we’ll assist with follow-up until delivery.
  
  

📝 سياسة الإرجاع والاستبدال / Returns & Exchanges

• تُطبّق سياسة الإرجاع والاستبدال المعلنة لدينا. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للمواعيد والشروط والسلع غير القابلة للإرجاع.
  Our Return & Exchange Policy applies—please refer to it for timelines, conditions, and non-returnable items.

📩 تواصل معنا / Contact Us

• البريد الإلكتروني / Email: info@fados.ae
• واتساب / WhatsApp: +971 547426181

ملاحظة / Note: جميع المدد والرسوم تقديرية وقد تتغير بناءً على شركة الشحن والموقع وأي عروض ترويجية جارية. سنعرض الرسوم النهائية عند الدفع، وأي تحديثات مهمة سنبلغك بها قبل الشحن.

All timelines and fees are estimates and may vary by courier, location, and active promotions. Final rates are shown at checkout; we’ll notify you of any significant changes before dispatch.